Termini e condizioni del servizio

Premessa

La società BONO-VALLON, società SARL con capitale di 60.000 euro e sede legale in 24 rue de l'Ancien Courrier 34000 Montpellier, registrata presso il Registro delle Imprese e delle Società di Montpellier con il numero 75279558300034 e con partita IVA intracomunitaria FR72752795583. Contattabile telefonicamente al (+33)4 67 12 04 08 o via mail a contact@chabaudparfum.com. È specializzata nella progettazione e commercializzazione di prodotti profumati.

Articolo 1: Scopo
Le presenti condizioni generali di vendita disciplinano la vendita da parte della società Bono-Vallon di tutti i prodotti offerti su www.chabaudparfum.com. Esse definiscono i diritti e gli obblighi di ciascuna parte nascenti dalla vendita dei prodotti offerti da questo sito web.

Inoltre, stabiliscono l'ordine dei passaggi e ne assicurano il follow-up.

Articolo 2: Prodotti
Disponibilità

I nostri prodotti sono disponibili fino a quando sono visibili sul sito web www.chabaudparfum.com e nei magazzini. Per i prodotti non in stock, le nostre offerte sono valide salvo disponibilità presso i nostri fornitori.

In caso di indisponibilità del prodotto dopo aver effettuato l'ordine, Le verrà comunicato via e-mail. Il Suo ordine verrà annullato e nessun addebito bancario verrà effettuato.  

Inoltre, il sito web www.chabaudparfum.com non è destinato a vendere i propri prodotti in grandi quantità. Pertanto la società Bono-Vallon si riserva il diritto di rifiutare ordini fino a un massimo di 8 articoli identici.

Prezzi

I prezzi dei nostri prodotti sono indicati in euro, comprensivi di tutte le tasse (IVA e altre imposte applicabili alla data dell'ordine), salvo diversa indicazione e fatta eccezione per le spese di trattamento e spedizione.

Per gli ordini in paesi diversi dalla Francia, Lei è l'importatore dei prodotti in questione. Potrebbero essere dovuti dazi doganali o altre imposte locali o dazi all'importazione o imposte statali. Questi diritti non rientrano nell'ambito di competenza della società Bono-Vallon. Sono a Suo carico e sono di Sua esclusiva responsabilità, sia per quanto riguarda le dichiarazioni che per i pagamenti alle autorità e agli enti del Suo paese. Le consigliamo di informarsi su questi aspetti presso le autorità locali.

Tutti gli ordini, qualunque sia la loro origine, sono pagabili in euro. Se utilizza una carta di debito collegata a un conto al di fuori della zona euro, vedrà che le sue spese di cambio e le commissioni bancarie saranno a Suo carico.

La società Bono-Vallon si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, ma i prodotti saranno fatturati in base al tasso in vigore al momento della conferma dell'ordine e salvo disponibilità.

Articolo 3: Ordinazione
3.1. Processo di ordinazione

Navigando sul Sito, il Consumatore ha la possibilità di leggere i Prodotti offerti in vendita il giorno della consultazione del Sito. La navigazione delle diverse pagine del Sito non vincola in alcun modo il Consumatore a un ordine.

Durante la navigazione, il Consumatore che desidera effettuare un ordine può farlo seguendo i seguenti passaggi:

Riempire il carrello virtuale cliccando sull'icona "Aggiungi al carrello", che appare accanto a ciascun Prodotto visualizzato.
Non appena effettuata questa operazione, il Consumatore vedrà apparire un messaggio che convalida l'aggiunta e il numero di articoli visualizzati in alto a destra dello schermo nel carrello.

Continuare la visita o cliccare su "Ordine" per visualizzare gli articoli dell'ordine sullo schermo, e in particolare l'importo totale (senza spese di trasporto), la natura dei prodotti ordinati e la loro quantità.
Il Consumatore può tornare a questo ordine, completarlo, modificarlo, annullarlo finché non lo ha convalidato. Se il Consumatore desidera scegliere altri Prodotti, potrà continuare i propri acquisti, avendo garantito che i Prodotti appena selezionati siano ben conservati nella sezione "Ordine".

Se il cliente dispone di un codice di riduzione, può inserirlo nel suo carrello virtuale. L'importo totale dell'ordine verrà quindi automaticamente ricalcolato.

Una volta completata la selezione dei Prodotti, il Consumatore può convalidare l'ordine cliccando su "Ordine".

Da quel momento in poi, si aprirà una nuova pagina Internet che inviterà il Consumatore a:

identificarsi con la propria email e password per effettuare l'ordine utilizzando il proprio account cliente oppure

effettuare l'ordine creando un account cliente.
Il Consumatore dovrà quindi fornire i propri dati di contatto, compilando accuratamente il modulo a lui fornito. In particolare, si impegna a indicare un indirizzo a cui effettuare la consegna durante gli orari di ufficio, nonché il proprio nome e cognome e indirizzo e-mail.
Per qualsiasi ordine consegnato al di fuori dell'Unione Europea, il prezzo sarà necessariamente escluso tasse.
Il Consumatore può fare riferimento alla "Politica sulla privacy" di CHABAUD per ottenere maggiori dettagli sul modo in cui CHABAUD raccoglie e tratta i suoi dati personali.
CHABAUD non può in alcun caso essere ritenuta responsabile per l'inesattezza delle informazioni comunicate dal Consumatore.

Infine, il Consumatore dovrà scegliere il tipo di consegna desiderata (consegna a domicilio o ritiro in negozio) e il proprio metodo di pagamento (carte di credito, PayPal…). At the bottom of this same page, an order summary will include all the information relating to this order, namely the nature, quantity and price of the Products and the overall amount of the order (including shipping costs).  

Dopo aver preso conoscenza dello stato del proprio ordine, il Consumatore sarà invitato:

O a cliccare sul pulsante "Conferma ordine" per pagare il proprio ordine, conformemente alle disposizioni dell'articolo 4 delle presenti Condizioni Generali;
O a cliccare sul pulsante "Ordina" nel modulo di navigazione in alto a sinistra, al fine di modificare le caratteristiche del proprio ordine e/o le informazioni relative ai propri dati di contatto personali;
Cliccando sul pulsante "Paga", il Consumatore dovrà prima leggere le CGV, poi in secondo luogo, spuntare una casella di fronte al messaggio "Dichiaro di aver letto e accettato integralmente e senza riserve le condizioni generali di vendita". Once these General Terms and Conditions have been accepted and the order confirmed, an Internet page of secure payment service provider – will open.

Il Consumatore dovrà quindi pagare il proprio ordine.

3.2. Conferma dell'ordine

Una volta confermato l'ordine, apparirà sullo schermo la schermata con la conferma e i dettagli dell'ordine e il cliente riceverà un'e-mail all'indirizzo e-mail inserito, confermando e riepilogando l'ordine.

3.3. Ordine spedito

Una volta spedito l'ordine, arriverà una seconda e-mail che confermerà la spedizione e con il link per seguire il tracciamento.

3.4. Coupon e offerte

Nel caso in cui il cliente abbia diritto a un codice sconto o a condizioni preferenziali per il suo acquisto, gli verrà inviata una e-mail separata con i dettagli dell'offerta.

Articolo 4: Pagamento
Il fatto di confermare il tuo ordine implica l'obbligo di pagare il prezzo indicato.

Il pagamento dei tuoi acquisti avviene tramite carta di credito attraverso il sistema sicuro Stripe, PayPal e altri sistemi spiegati sul sito al momento del pagamento.

Il flusso del pagamento viene eseguito al momento della spedizione dell'ordine. In caso di spedizioni frazionate, verranno addebitati solo i prodotti spediti.

Articolo 5: Consegna e ricevimento
Modalità di consegna

Una volta pronto l'ordine, i Prodotti verranno consegnati all'indirizzo indicato durante la fase di ordinazione. I prodotti vengono consegnati in Francia, in Europa e al di fuori dell'Europa (previa verifica della modalità di spedizione). L'importo delle spese di spedizione viene indicato al momento dell'ordine.

Tempi di consegna

I prodotti acquistati verranno consegnati tramite servizi postali ordinari che si impegnano a consegnare i pacchi nei seguenti tempi: 2-5 giorni lavorativi dalla spedizione per le consegne in Francia, e 3-7 giorni per le consegne in Europa, e fino a 10-15 giorni al di fuori dell'Europa. Le domeniche e le festività non sono considerate giorni lavorativi. In ogni caso, e conformemente alle disposizioni dell'articolo L. 121-20-3 del Codice del Consumo francese, l'ordine verrà eseguito entro un massimo di trenta (30) giorni successivi al giorno successivo a quello in cui il consumatore ha trasmesso il proprio ordine, a condizione di completo pagamento.

Ritardi nella consegna

In caso di ritardo nella spedizione, verrà inviata un'e-mail per informarla di un possibile impatto sui tempi di consegna che Le erano stati indicati.

Come previsto dalla legge, in caso di ritardo nella consegna, avrà la possibilità di annullare l'ordine alle condizioni previste dall'articolo L 138-2 del Codice del Consumo. Se nel frattempo ricevesse il prodotto, procederemo al rimborso delle spese di spedizione e alle condizioni dell'articolo L 138-3 del Codice del Consumo.

Per richiedere l'annullamento dell'ordine, La preghiamo di chiamare il 04 67 12 04 08 o di inviare un'e-mail a contact@chabaudparfum.com.

Se le consegne vengono effettuate da un corriere, la società Bono-Vallon non può essere ritenuta responsabile per i ritardi nella consegna dovuti esclusivamente all'indisponibilità del cliente dopo diverse proposte di appuntamento.

Ricezione

Articolo 6: Diritto di recesso e diritto di restituzione

Ai sensi dell'Articolo L.121-21 del Codice del Consumo, hai un periodo di recesso di 14 giorni dal ricevimento dei tuoi prodotti per esercitare il diritto di recesso senza fornire alcuna motivazione e senza incorrere in penalità.

Le restituzioni devono essere effettuate in condizioni originali e complete (imballaggio, accessori, manuali). In questo contesto, sei responsabile della merce. Eventuali danni al prodotto possono compromettere il diritto di recesso.

I costi di restituzione, ovvero le spese di spedizione, sono a carico dell'acquirente.

In caso di esercizio del diritto di recesso, la società Bono-Vallon rimborserà gli importi pagati entro 14 giorni dalla notifica della tua richiesta e tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato nell'ordine.

Articolo 7: Diritto alla conformità e garanzia

Il/i prodotto/i sono soggetti alle condizioni di garanzia previste dalla legge francese:

"Articolo L.211-4 del Codice del Consumo: Il venditore deve consegnare beni conformi al contratto e risponde per i difetti di conformità esistenti al momento della consegna. È inoltre responsabile per la mancanza di conformità derivante dall'imballaggio, dalle istruzioni per l'assemblaggio o l'installazione quando previsto dal contratto o eseguito sotto la sua responsabilità."

"Articolo L.211-5 del Codice del Consumo: Per essere conforme al contratto, il prodotto deve:

Essere idoneo all'uso abituale di un bene simile e, ove applicabile: - corrispondere alla descrizione fornita dal venditore e possedere le qualità che quest'ultimo ha presentato al compratore come campione o modello - Le caratteristiche che un acquirente potrebbe ragionevolmente aspettarsi date le dichiarazioni pubbliche fatte dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o sull'etichettatura;
Oppure possedere le caratteristiche definite di comune accordo dalle parti o essere idoneo a qualsiasi uso particolare richiesto dall'acquirente reso noto al venditore e che quest'ultimo ha accettato."
"Articolo L.211-12: L'azione risultante dalla mancanza di conformità si prescrive in due anni dalla consegna dei beni."

"Articolo 1641 del Codice Civile: Il venditore deve garantire i difetti occulti della cosa venduta che la rendano inidonea all'uso cui è destinata, o che diminuiscano talmente questo uso che l'acquirente non l'avrebbe acquistata, o avrebbe dato un prezzo inferiore, se ne avesse avuto conoscenza."

"Articolo 1648, primo comma del Codice Civile: L'azione risultante da vizi occulti deve essere proposta dall'acquirente entro due anni dalla scoperta del vizio."

In caso di non conformità di un prodotto venduto, esso può essere restituito, scambiato o rimborsato.

Tutti i reclami, le richieste di scambio o di rimborso devono essere fatti tramite email o telefono entro 30 giorni dalla consegna.

I prodotti devono essere restituiti nello stato in cui sono stati ricevuti con tutti gli elementi (accessori, imballaggio, istruzioni...). Le spese di spedizione saranno rimborsate sulla base del prezzo fatturato, mentre i costi di restituzione non saranno rimborsati.

Articolo 8: Responsabilità

I prodotti offerti sono conformi alla legislazione francese. La società Bono-Vallon non può essere ritenuta responsabile per la non conformità alla legislazione del paese in cui il prodotto viene consegnato. È tua responsabilità verificare con le autorità locali le possibilità di importazione o utilizzo dei prodotti o servizi che intendi ordinare.

Inoltre, la società Bono-Vallon non può essere ritenuta responsabile per danni derivanti da un uso improprio del prodotto acquistato.

Infine, la responsabilità della società Bono-Vallon non può essere ritenuta responsabile per eventuali inconvenienti o danni derivanti dall'uso di Internet, inclusa l'interruzione del servizio, intrusioni esterne o presenza di virus informatici.

Articolo 9: Informazioni legali e considerazioni giurisdizionali

Considerazioni sulla privacy

La società Bono-Vallon si riserva il diritto di raccogliere informazioni personali e dati personali. Questi sono necessari per gestire il tuo ordine e per migliorare i servizi e le informazioni che ti inviamo.

Possono anche essere inviati a società che contribuiscono a queste relazioni, come quelle responsabili dell'esecuzione dei servizi e degli ordini per la loro gestione, esecuzione, elaborazione e pagamento.

Queste informazioni e dati sono anche conservati per scopi di sicurezza al fine di rispettare obblighi legali e normativi.

Secondo la legge del 6 gennaio 1978, hai il diritto di accesso, rettifica e opposizione alle informazioni personali e ai dati personali che ti riguardano, direttamente dal sito web.

Invalidità parziale

Se una o più disposizioni di queste Condizioni di Vendita sono ritenute non valide o dichiarate tali ai sensi di qualsiasi legge, regolamento o a seguito di una decisione definitiva di un tribunale competente, le altre disposizioni rimarranno in pieno vigore e validità.

Modifiche ai termini e condizioni generali di vendita

La società Bono-Vallon si riserva il diritto di modificare questi termini e condizioni. La versione online prevarrà sul Sito, se del caso, su qualsiasi altra versione di questi termini e condizioni.

Legge applicabile - controversie

La lingua di questo contratto è il francese. Questi termini e condizioni sono soggetti alla legge francese. In caso di controversia, i tribunali francesi avranno giurisdizione esclusiva.